to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Alım Puanım Yanlış Hesaplanmış, Artırılmasını Talep Ediyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda sınırsız Red paketi kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz alım puanımı kontrol ettiğimde aylardır cihaz puanımın 2 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu tutarda hiçbir değişiklik olmuyor.
Uygulamada yer alan bu cihaz alım puanı miktarının, hattımı uzun süredir aktif olarak kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen gerçek kullanımımı ve ödeme performansımı yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle cihaz alım puanımın sistem tarafından yanlış veya eksik hesaplandığı kanaatindeyim.
Vodafone’dan, cihaz alım puanımın kullanım geçmişim ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Cihaz alımlarında kullanabileceğim, makul ve gerçekçi bir cihaz puanının hattıma tanımlanmasını, mevcut 2 TL puanımın da buna uygun şekilde yükseltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
