to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık Ödeme Geçmişime Rağmen Cihaz Limit Puanım Düşük
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve her ay ortalama 4.000 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen 4 aydır cihaz almak istediğimde limit/cihaz puanım düşük göründüğü için başvurularım onaylanmıyor. Müşteri hizmetleri ve şubelerle görüştüğümde ise sadece sistem tarafından belirlendiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor.
Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan, yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak cihaz limit puanımın bu şekilde düşük olmasını kabul edemiyorum. Cihaz limit puanımın tekrar değerlendirilmesini, ödeme geçmişim ve abonelik sürem dikkate alınarak puanımın artırılmasını ve cihaz alımı yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli iyileştirme yapılmazsa, yıllardır abonesi olduğum Vodafone’dan ayrılıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcinizin Ses kayıtlarından da anlaşılacağı üzere sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedi. Sadece 1 hafta fatura borcu geciksin yine kapatıyorsunuz. Böyle bir tutum kabul edilebilir değil.
