Vodafone Müşterisinin Sözleşmesi Bitmek Üzere Olan Aboneye Uygun Sosyal Medya Sınırsız Tarife Teklifi Sunulmaması

Vodafone faturalı Red hattımın sözleşmesi yaklaşık 15 gün içinde sona erecek. Yeni dönem için sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi hem bayilerde hem müşteri hizmetlerinde özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma bu özelliklerde uygun bir tarife sunulmadığı, sistemde böyle bir teklif görünmediği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimi açıkça iletmeme rağmen “size uygun fatura/tarife yok” denilerek herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ne alternatif bir teklif verildi ne de talebime yakın bir kampanya hakkında bilgilendirme yapıldı. Mevcut bir abone olmama rağmen sanki yeni müşteri değilmişim gibi ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Sözleşmem bitmek üzereyken mevcut müşteriye uygun, sosyal medya kullanımı sınırsız ve talep ettiğim fiyata yakın bir tarife sunulmasını, hattım ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak tekrar değerlendirme yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.