Sadık Müşterilere Yüksek Ücretli 5G Tarifi Haksızlığı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim; ancak mevcut müşterilere yönelik yaklaşım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eski tarifemin süresi dolduğu için yaklaşık bir ay önce yeni bir tarife seçmek zorunda kaldım ve bana önerilen “5G’ye özel 60 gün tarifesi”nin ücreti 1.050 TL olarak iletildi. Bu ücrete karşılık sadece 60 GB internet veriliyor; dakikalar ve SMS’ler zaten artık ikincil kaldığı için onları bile önemsemiyorum.

Yeni müşteri kazanmak için daha avantajlı kampanyalar yapılırken, yıllardır Vodafone kullanan müşterilere bu kadar yüksek ücretli ve düşük avantajlı bir tarife sunulmasını kabul edemiyorum. Kendi müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede de bu tarifenin pahalı olduğu ifade edildi; bu da mevcut müşterilere ne kadar yetersiz teklif sunulduğunu gösteriyor.

Yıllardır Vodafone’a sadık bir kullanıcı olarak, yeni müşterilere sağlanan avantajların benzerlerinin mevcut müşterilere de sunulmasını, özellikle de kullandığım 5G’ye özel 60 gün tarifesinin ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de kıymet gördüğünü hissettirecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.