to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tarihi Öncesinde İnternet Ve Dakika Haklarım İptal Edildi, Geri Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümün 22 Ocak 2026 tarihinde sona ereceği tarafıma iletilmişti. Ben de bu tarihten sonra taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuyla ilgili aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Ancak 1–2 gün sonra, yani bugün 14 Ocak 2026 tarihinde, henüz taahhüt tarihim gelmeden hatta tanımlı internet ve dakika haklarım hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iptal edildi. Şu anda dakikalarım iptal edildiği için müşteri hizmetlerini bile arayamıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Hattımın numarası 5350****43’tür.
En son 316 TL fatura ödedim, daha önce de paket aşımı gerekçesiyle 400–500 TL civarında yüksek faturalarla karşılaştım. Şimdi de taahhüt bitiş tarihinden önce haklarımın iptal edilmesi ve buna rağmen kullanmadığım dakika ve internetler için ücret alınma ihtimali beni mağdur etmektedir.
Hattıma, taahhüt bitiş tarihi olan 22 Ocak 2026’ya kadar önceki internet ve dakika haklarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu süreçte kullanmadığım dakika ve internetler için yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konuyla ilgili yapılan aramada tarafıma herhangi bir çözüm iletilmemiştir benimle görüşen kişi bu böyledir deyip geçiştirme araması yapmışlardır. Tarafıma çözüm sağlanması adına tekrar bir arama sağlanmasını rica ederim.
