to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgi Verdiği Ve Güveni Zedelediği
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M****** Bey, geçiş işlemi için 1.043 TL gibi bir tutar ödemem gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak konuyu netleştirmek için aynı gün içinde tekrar Vodafone’u aradığımda, böyle bir ödemenin söz konusu olmadığını, yanlış bilgi verildiğini öğrendim.
Aynı konu hakkında iki farklı aramada tamamen çelişkili bilgi verilmesi, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Görüştüğüm çalışanın verdiği yanlış bilginin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İşlem yapılan hattımın numarası 0538*****19 10’dur. Konunun araştırılarak, özellikle 0553********16 numaralı telefon hattımdan aranarak tarafıma net ve resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
