Sabit İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmaline Telafi Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İzmir Karşıyaka adresimde bulunan 0060583778 numaralı hizmetimde 26 Haziran tarihinden bu yana internet hizmetimi hiç kullanamamaktayım. Tarafıma, wan kablosunda arıza olduğu bilgisi verilmiştir. Buna rağmen arıza, bugün itibarıyla hâlâ giderilmemiştir.

Bu süreç boyunca çağrı merkezinizi yaklaşık 10 kez arayarak sorunun aciliyetini defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Bunun üzerine 30 Haziran tarihi için tarafıma teknik servis randevusu oluşturulmuş, ancak belirtilen tarihte ne teknik ekip gelmiş ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir ihmaldir. Hizmet alamadığım günlerin faturadan düşürülmesini ve acilen bu sorunun çözülüp

Bu konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönülmesini talep ediyorum.