to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmaline Telafi Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İzmir Karşıyaka adresimde bulunan 0060583778 numaralı hizmetimde 26 Haziran tarihinden bu yana internet hizmetimi hiç kullanamamaktayım. Tarafıma, wan kablosunda arıza olduğu bilgisi verilmiştir. Buna rağmen arıza, bugün itibarıyla hâlâ giderilmemiştir.
Bu süreç boyunca çağrı merkezinizi yaklaşık 10 kez arayarak sorunun aciliyetini defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Bunun üzerine 30 Haziran tarihi için tarafıma teknik servis randevusu oluşturulmuş, ancak belirtilen tarihte ne teknik ekip gelmiş ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir ihmaldir. Hizmet alamadığım günlerin faturadan düşürülmesini ve acilen bu sorunun çözülüp
Bu konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreç hala devam ediyor her gün sürekli olarak aramak zorunda kalıyorum firmanızı cayma bedelini almasanız abonelik iptali talep ediyorum tam 1 haftadır mağduruz gereksiz yere
1 kablo değişimi bu kadar zor olmamalı hizmetini alamayıp 1 haftadır tüm çalışmalarımın aksadığı ortamda hizmet kusuru olduğu için ivedilikle uygulamaya geçin artık
Telekomünikasyon firması olmanıza rağmen iletişimi geçmek bu kadar imkansız olmanmalı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
