Yanlış Faturalı Hat Geçişi Ve Uzun İptal Süreci Mağduriyetim

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yaptım ve bu işlemin üzerinden henüz 1 saat bile geçmeden iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci, işlemi en az bir ay kullanmak zorunda olduğumu, başka bir temsilci ise 4 iş günü beklemem gerektiğini söyledi. Aynı konu için farklı bilgiler verilmesi ve anlık yapılan bir işlemin iptali için günlerce bekletilmem beni mağdur ediyor.

Kısa sürede yapılan bir hatanın bu kadar uzun süreye yayılması ve bu bekleme süresi boyunca ücret ödeyecek olmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Telefon numaram 0xxx xxx xx xx olup, gerekli tüm bilgilere operatör kayıtlarından da ulaşılabilir. Faturalı hatta geçiş işleminin hemen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret veya taahhüt bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.