TurkNet İnternet Hız Düşüşü Ve Kurumsal Özür Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 01.07.2026 tarihi saat 10:00 itibarıyla bağlantı hızım birden 1 Mbps ile 10 Mbps aralığına düştü. Bu düşüş zaman zaman yaşanıyordu ancak bugün aniden ve belirgin şekilde hız kaybı yaşadım.

İnterneti evden çalışmak için kullanıyorum ve şirket bilgisayarıma bağlantı kuramadığım için vardiyama giriş yapamıyorum. Bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.07.2026 saat 11:27 civarında canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise bot üzerinden “mesai saati dışındayız” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha önce de farklı konulardan şikayetlerim oldu, yine net bir çözüm alamadım.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4686544’tür. İnternet hızımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu tür hız düşüşlerinin tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sürekli yaşadığım mağduriyetler nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.