to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleri bugün beni aradığında görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubundan son derece rahatsız oldum. Müşteriyi dinleyen, çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım beklerken, sanki tekel bir markanın temsilcisiymiş gibi, üstten ve dayatmacı bir tavırla konuştu. Tarifeyi kabul etmek zorundaymışım gibi bir hava yaratıldı.
Bu tarz bir iletişim dili, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan ve markayı değersizleştiren bir durum oluşturuyor. Muhtemelen bu kişiler Vodafone taşeronu ya da çözüm ortağı gibi çalışan temsilciler ancak sonuçta biz muhatap olarak Vodafone’u görüyoruz. Bugün yaşadığım deneyim, benim gibi birden çok hat kullanan müşterilerinizi başka operatörlere yönelmeye mecbur bırakabilecek nitelikte.
İlgili görüşmenin incelenmesini, bu temsilci veya temsilciler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri temsilcilerinizin iletişim kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Şikayete konu olan hattımın numarası 0540*****24’tür.
Uzun süredir telekomünikasyon sektöründe çalışan ve yıllardır Vodafone mobil hattını kullanan bir müşteriyim. Şu anda faturalı 5G’ye Hazır 30GB tarifesindeyim ve faturam 132 TL civarında geliyor. Faturalarımı her ay düzenli, gecikme olmadan ve son ödeme tarihini geçirmeden ödüyorum, bugüne kadar hiç...
Vodafone’a ait faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir ek paket nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 30 Nisan 2026 gününden başlayarak 5 Mayıs 2026 tarihine kadar, toplam 6 defa Vodafone Yanımda uygulamasına girip tarifemi incelerken, hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek ...
Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce, 21 Mart 2026 tarihinde mevcut tarifemi yükselterek aylık 410 TL karşılığında “5G’ye Hazır 50 GB Tarifesi”ne, 12 ay taahhütlü yeni bir pakete geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerindeki “Taahhüt Detaylarım” kısmında da açıkça göründüğü üzere taah...
Vodafone’un web sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde 5g Online Fırsat 30 GB Tarifesi’ne başvurdum. Başvuru sırasında e-Devlet onayını verdiğimde ek olarak 3 ay boyunca 25 GB hediye tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak beklememe rağmen e-Devlet onay kaydı sisteme hiç düşmedi. Bu süreçte defala...
Yorumlar