Modem Kurulum Randevularında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Pazartesi günü TurkNet aboneliğimi başlattım, salı günü canlı destek üzerinden aranarak 22 Temmuz Çarşamba sabah 09.30 için modem kurulum randevusu verildi. Bu saate evde olabilmek için iş yerimden özellikle izin aldım ve tüm gün adreste hazır bulundum.

Gün içinde defalarca kez iletişime geçmeme rağmen “bugün gelecekler” denilerek sürekli oyalanmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı. 23 Temmuz Perşembe günü de yine ne gelen oldu ne giden, hâlâ internetsizim.

Daha sonra beni tekrar arayıp 24 Temmuz Cuma günü için 09.30–12.30 arası yeni bir randevu oluşturduklarını söylediler. Ancak önceki iki randevudaki gibi tekrar oyalanmaktan endişe duyuyorum. İş yerinden izin almak zorunda kalıyor ve zaman kaybı yaşıyorum.

Müşteri numaram 3622762’dir. Kurulum ekiplerinin verilen randevu saatlerine uyarak en kısa sürede adresime gelmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.