Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Kampanya Politikası

Vodafone faturalı hat sahibiyim ve uzun süredir her yıl 12 aylık sözleşmeli olarak Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son fatura dönemimde sözleşmem yenileme aşamasına geldiğinde, tarafıma en ucuzu 440 TL olan yeni tekliflerin sunulduğunu öğrendim. Mevcut tarifeme gelen bu yüksek fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Piyasaya baktığımda diğer operatörlerin numarasını taşıyan kullanıcılar için online özel kampanyalarla 20 GB internet içeren tarifeleri yaklaşık 260 TL seviyelerinde sunduğunu görüyorum. Buna karşılık Vodafone’un mevcut müşterilerini korumak yerine sadece numara taşıyanlara özel indirimli kampanyalar yapması, uzun süredir müşterisi olan biri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 480 TL’lik teklifi kabul etmem gerektiği söylendi ve daha uygun, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmadı. Ben, yıllardır müşterisi olduğum operatörün beni de en az yeni gelecek müşteriler kadar önemsemesini, makul ve piyasa koşullarına uygun bir indirimli tarife sunmasını bekliyorum.

Sunulan yüksek fiyatlı tekliflerde ısrar edilmesi ve mevcut müşterilerin aleyhine olan bu kampanya politikası devam ederse, numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak, daha adil ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.