Yataş Cool Wool Yatağında Çökme Ve Tiftiklenme Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 yılında Yataş’tan Cool wool model yatağı 7.750 TL ödeyerek satın aldım. Daha 2 yıl bile olmadan, Aralık 2025 itibarıyla yatakta belirgin bir çökme başladı. Ayrıca yatağın kendi kumaşında yoğun bir tiftiklenme oluştu ve yatak hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.

Aralık 2025’te Yataş servisi için talep oluşturdum, eve gelen ekip yatağın çöktüğünü kabul etmesine rağmen “yeterince çökmemiş” diyerek işlem yapmadan gitti. Kumaştaki tiftiklenme için de bunun normal olduğunu söylediler. Hem çökme hem tiftiklenme devam ettiği ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği halde hiçbir çözüm sunulmadı.

20.07.2026 tarihinde 5000****77 numaralı yeni bir servis kaydı daha açtım, bana 3 iş günü içinde aranacağım bilgisi verildi. Bugün onların hesabına göre 3, bana göre 4. İş günündeyiz ve hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Yatağı satan, işi yatak olan bu kadar büyük bir markanın ürününün arkasında durmaması ve süreci bu kadar uzatması karşısında ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yatağımda oluşan çökme ve tiftiklenme sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek Cool wool model yatağın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.