to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattım için aylık 182 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüdümün sona ermesine kısa bir süre kala tarafıma sunulan en uygun teklifin 369 TL olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık iki katına çıkan bu fiyat artışını bütçem doğrultusunda karşılamam mümkün görünmüyor. Vodafone müşterisi olarak kalmak istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir teklif talep ettim ancak tarafıma mevcut faturama yakın veya makul seviyede herhangi bir kampanya ya da indirim sunulmadı, yalnızca fiyatların böyle olduğu ve istersem faturasız hatta geçebileceğim söylendi.
Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalması müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durumdur. Hat numaramın son 4 hanesi 2122’dir.
Mevcut faturama yakın, bütçemi zorlamayacak indirimli bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını ve konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, istemeyerek de olsa numaramı farklı bir operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşmaya çalıştığınızı gördüm ancak aramanıza yetişemedim. Ben sizi geri aradığımda ise sürekli tobi ile karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi adına, tarafıma tekrar ulaşmanızı ve makul bir çözüm ya da uygun bir tarife teklifi sunmanızı rica ediyorum.
