Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Alaycı Davranışı

Az önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Faturamızın bitmek üzere olduğunu söyleyip faturayı değiştirmek isteyip istemediğimi sordular, ben de artık Vodafone’dan çıkacağımı belirttim. Bunun üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisi ağzımın taklidini yapar gibi konuşup “yok Vodafone’u değil, Vodafone diyeceksin” tarzında küçümseyici ifadeler kullandı ve ardından telefonumu yüzüme kapattı.

Bu görüşme yaklaşık 5 dakika önce, 545 *******23 numaralı hattım üzerinden gerçekleşti. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde alaycı ve saygısız davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşmeyi yapan ilgili kişi tespit edilerek aynı kişinin beni tekrar arayıp bizzat özür dilemesini ve gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.