to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Zorlayıcı Ve Tehditkar Davranış
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak dün öğleden sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, beni adeta kandırmaya çalışarak mevcut paketimi değiştirmem için zorlayıcı bir tavırla konuştu. Paketi değiştirmek istemediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, sonrasında hattıma engelleme uygulanabileceğini kaba ve rahatsız edici bir üslupla iletti.
Telefon görüşmesi boyunca kullanılan dil ve tehditkar yaklaşımdan dolayı kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim. İlgili görüşme hattımın bağlı olduğu 5792 ile biten numara üzerinden yapılmıştır.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. En çok da size
