to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde saat 19.47 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken müşteri temsilcisi tarafından sözüm sürekli kesildi, tarafıma yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Görüşmenin ilerleyen kısmında ise herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadan çağrı sonlandırıldı.
Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de bir kurumun sahip olması gereken hizmet standartlarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili daha önce şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığım görüşmelerde ise yalnızca oyalanarak süreç sonlandırıldı.
İlgili tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu çağrıda görev alan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konunun Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de takipçisi olacağımı bildiriyorum.
Vodafone faturalı hattım için Mart 2026 tarihinde 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Bu ay içerisinde hattımı kapatmak/taahhüdümü sonlandırmak istediğimde faturama yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için Vodafone ile gör...
Yorumlar