to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat 09:22’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kontörlü hatta geçirmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen ısrarla farklı teklifler sunmaya devam etti.
Defalarca istemediğimi söylememe rağmen satış odaklı bu yönlendirme sürdü ve en sonunda talebimi bir kez daha açıkça iletip özellikle rica etmeme rağmen, görüşme devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri talebinin dikkate alınmaması, ısrarlı ve rahatsız edici satış baskısı ile saygısız ve profesyonellikten uzak bu davranışı açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum.
Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak sürdüreceğimi bildiririm.
04.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi ilettim. 06.04.2025 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında 16.04.2025 tarihinde tekrar aradım, yine işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda gerekli birime bağlandım, gö...
13.02.2026 tarihinde saat 11.26 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle faturalı hattım hakkında görüştüm. Temsilci, paketimin süresinin dolmasına az kaldığını söyledi. Ben de henüz yaklaşık 2 ay olduğunu, yarın ne olacağının belli olmadığını, bu yüzden erken olduğunu belirttim. Bu açıklamamdan so...
21.04.2026 tarihinde saat 08:51’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci s** isimli kişiydi. Görüşme yaklaşık 27 dakika sürdü ve sonunda hiçbir gerekçe olmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme boyunca temsilcinin dalga geçer bir üslup kullanması, “Siz telefonu kapatın, ben kay...
Vodafone hattıma ait faturayla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 15.01.2026 tarihinde saat 22.59 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım yeni tarifeler hakkında detaylı bilgi almaktı fakat müşteri temsilcisinin üslubu yüzünden direkt hattımı iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında müşter...
09.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, faturam çok yüksek geldiği için hattımı kontörlüye geçirmek istediğimi ilettim. Bana üç gün içinde dönüş yapılacağı ve anlık geçiş yapılamadığı söylendi. Ancak bugün 13.01.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde arayan olm...
Yorumlar