to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Beklenmedik Yüksek Faturalar
Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 02.03.2026 ile 06.03.2026 tarihleri arasında, gece gündüz defalarca aramama rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda yalnızca operatör konuşuyor, yönlendirme yapıldıktan sonra görüşme sağlanmadan hat kapanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istememin sebebi, taahhüdümün bitmiş olması ve bunun ardından faturalarımın aniden çok yüksek gelmeye başlamasıdır. Daha önce aylık yaklaşık 500–600 TL civarında fatura öderken, son iki faturam sırasıyla 1350 TL ve 1550 TL olarak yansıtıldı. Bu durumla ilgili gerek telefonla, gerek diğer tüm kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Vodafone’un, son iki aya ait yüksek faturalarımı taahhüt bitişim ve kullanımım dikkate alınarak makul seviyeye düşürmesini ve faturalarda gerekli düzeltmeyi yapmasını, ayrıca mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma yeniden uygun bir taahhüt sunmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Teşekkür ederim
