Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Teklif ve Kaba Davranış

Vodafone hattım için dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 60 GB internet içeren, youtube.com, Instagram, TikTok ve Facebook’un sınırsız olduğu bir Red tarifesi yaklaşık 600 tl civarında fiyatla tarafıma teklif edildi. Ben bu tarifeyi kabul ettim; ancak hat sahibi o sırada çalıştığı için onay veremediğimiz söylendi ve hat sahibiyle tekrar ulaşıldığında işlemin yapılabileceği ifade edildi.

Bugün tekrar arandığımda ise görüştüğüm hanımefendi beni dinlemeden, sanki doğru söylemiyormuşum gibi davrandı ve bana tamamen alakasız, çok daha pahalı tarifeler sundu. Hem üslubu hem yaklaşımı oldukça rahatsız ediciydi ve bu durum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Ben, dün müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylenen şekilde 60 GB ve belirli uygulamaların sınırsız olduğu yaklaşık 600 tl’lik Red tarifesinin, 506454**numaralı hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmaması halinde bu durumu “yanıltma” olarak değerlendireceğim ve operatör değişikliği de dahil tüm haklarımı kullanmayı düşüneceğim. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma söylenen tarifenin aynen uygulanmasını istiyorum.