to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Pass Hatalı Çalışıyor Ve Veri Paketim Azalıyor
Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesini kullanıyorum ve hatta Sosyal Pass tanımlı olmasına rağmen, X ve Instagram kullanırken internetim sürekli kendi paketimden düşüyor. Sosyal Pass’i aldığım 22 Mart tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen genel internet paketim bitme noktasına geldi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanımların Sosyal Pass üzerinden gittiğini söylüyorlar ancak bunun gerçeği yansıtmadığını, uygulamalarda gezindikçe paket internetimin azalmaya devam ettiğini net şekilde görüyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Sosyal Pass’in doğru şekilde çalışmasını, X ve Instagram kullanımlarımın Sosyal Pass üzerinden düşmesini ve Sosyal Pass’i aldığım tarihten bu yana sosyal medya kullanımlarım nedeniyle haksız yere eksilen internet paketimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi” satın aldım. Buna rağmen sosyal medyada kullandığım internet, sınırsız paket yerine kendi tarife internetimden düşmeye devam ediyor.
Ek paketi aldığım andan itibaren bu sorun kesintisiz şekilde sürüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın güncelleneceği, telefonu açıp kapatmam gerektiği söylendi ancak verilen tüm yönlendirmelere rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Henüz paket dönemimde 24 günüm olmasına rağmen, internet hakkımın üçte biri çoktan bitmiş durumda. Sınırsız sosyal medya paketi almama rağmen internetimin tarife kotamdan harcanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medya kullanımımın, satın aldığım sınırsız sosyal medya paketi üzerinden sayılmasını ve haksız yere düşen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun düzelmeyecek ise herhangi bir ek ücret olmadan paketimin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Sorun hala daha devam etmekte çözümleri yetersizdi telefonu yeniden başlatmaktı zaten o da, çok güzel mağdur ediyorsunuz gerçekten alkış
