Sınırsız Ultra Red 30 GB Tarifi İçin Makul Teklif Sunulmadı

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanan ve hizmetten genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin taahhüdü 1 ay sonra sona erecek. Şu anda bu tarifeye aylık 612 TL ödüyorum; ancak sistem üzerinden artık bu tarife bana sunulmuyor, mevcut sınırsız tarifeler ise 1.450 TL civarında, son derece yüksek rakamlarla karşıma çıkıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tarafıma sunulan teklifleri kabul etmemin mümkün olmadığını, içinde en azından Instagram ve mümkünse yine YouTube.com olan, ihtiyaçlarımı karşılayan makul bir teklif rica ettiğimi belirttim. Ancak YouTube.com’un paketlerde artık verilmediği tarafıma iletildi ve bana uygun, makul bir alternatif sunulmadı.

Geçen yıl benzer bir durum yaşamış ve Şikayetvar üzerinden sesimi duyurduğumda Vodafone yetkilileri yaklaşık 2 saat içinde benimle iletişime geçerek makul bir teklif sunmuş, ben de taahhüdümü 1 yıl daha uzatmıştım. Bu yıl da aynı şekilde, Vodafone’un yıllardır müşterisi olan ve hat değişikliği yapmak istemeyen biri olarak, mevcut Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin her iki taraf için de uygun ve makul bir fiyat aralığında tarafıma yeniden sunulmasını rica ediyorum.

Vodafone tarafından içinde en azından Instagram olan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayan ve bütçemi zorlamayacak bir teklif ile dönüş yapılması halinde, 2 yıl daha taahhüt yenilemeye hazır olduğumu belirtmek isterim. Bu yıl da bizleri memnun edecek bir çözüm üretileceğine inanıyorum.