to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Söz Verilen Geri Arama Yapılmadı
Vodafone hattım için dün Şikayetvar üzerinden yaptığım “internetim hızlı tükeniyor” şikayetime istinaden saat 20:40 civarında müşteri hizmetlerinden arandım. Bana 40 GB internet ve sosyal medya kullanımı sınırsız olan, yaklaşık 540 TL tutarında bir üst tarife önerildi. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olmadığını söylediler.
Ancak hat sahibi yanımda olmadığı için teklifi o anda onaylayamadım. Görüştüğüm temsilci, “Yarın tekrar Şikayetvar’a yazarsanız sizi tekrar ararız, aynı tarifeyi yeniden konuşuruz” diyerek beni bilgilendirdi. Dendiği gibi dün gece tekrar yazmama rağmen bugün hiçbir şekilde aranmadım.
Vodafone müşteri hizmetlerinden, numarasının sonu 765 ile biten hattım için bana sunulan bu tarife teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve cayma bedeli olmadığı söylenen aynı şartlardaki paketin tekrar tarafıma sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kaldım teşekkürler
