to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Sözünün Tutulmaması Ve Tarife Yenileme Talebi
Vodafone GSM operatörü müşterisiyim ve hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Hattıma ait GSM numaram 0555*****05 olup taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde sona ermektedir. 19.07.2026 tarihinde saat 20:45’te 542 Vodafone Çözüm Merkezi’ni arayarak mevcut ve yeni tarifeler hakkında bilgi almak istedim.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, en geç 7 gün içinde, yani 27.07.2026 tarihine kadar tarafıma geri dönüş yapılacağını, uygun bir tarife ve indirimle ilgili bilgi paylaşacağını ifade etti. Ancak verilen bu sözlere rağmen belirtilen süre içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bugün ise tarifelere zam geldiğini gördüm ve bana söylenen süre içinde aranmadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece kayıt açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler, fakat somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmadı.
Talebim, kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemin tarafıma başta belirtildiği şekilde indirimli olarak 12 ay boyunca yeniden yenilenmesi ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözümlendi
