Vodafone Mobil Ve Ev İnternetinde Tüm Siteler Erişilemez, YouTube Kısıtlı Mod Sorunu

Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçtiğim eylül ayından beri mobil internetimi bilgisayara bağladığımda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Sosyal medya uygulamaları (Instagram, Youtube.com vb.) dışında, Vodafone’un kendi web sitesi de dahil olmak üzere hiçbir site açılmıyor. Yani yasaklı olmayan, tamamen normal sitelere bile erişemiyorum.

Ayrıca 100 Mbps fiber Vodafone ev interneti bağlattım ve burada da özellikle mobil cihazlarda sorunlar var. Bilgisayarımda herhangi bir problem yokken, telefon ve tabletlerimde Youtube.com sürekli kısıtlı modda açılıyor ve bu kısıtlı modu kapatamıyorum. Youtube.com ekranında “Kısıtlı Mod ağ yöneticiniz tarafından etkinleştirildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bunun yanında WhatsApp mesajları da anlık gelmiyor, sadece uygulamaya girince toplu halde düşüyor.

Son iki gündür modem arayüzünden tüm güvenlik duvarı ve benzeri ayarları en düşük seviyeye çekmeme rağmen ve Vodafone Yanımda uygulamasında da güvenlik duvarı “yok” olarak görünmesine karşın sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Yani problem ev içi ayarlarla çözülebilecek bir durum gibi görünmüyor.

Bu sorunları anlatmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım yanıt hem yetersiz hem de teknik olarak hatalıydı. Bana, “yasaklı sitelere girdiğinizde kısıtlama olur” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ben kendi bilgi ve tecrübeme göre böyle bir siteye girmedim, ayrıca Vodafone’un kendi sitesi de açılmıyor, bildiğim kadarıyla kendi siteleri yasaklı bir site değil. Buna rağmen sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerinin teknik bilgisinin bu konuda neredeyse sıfır olduğunu gördüm.

Hem mobil hat hem de ev interneti tarafındaki bu erişim ve kısıtlama problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse işin tekniğini gerçekten bilen yetkin bir teknik personelin benimle iletişime geçerek durumu açıklamasını ve gerekli ayarların yapılmasını talep ediyorum.