to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Tarife Taahhüt Sonunda Makul Fiyat Seçeneği Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde karşıma yalnızca fahiş fiyatlı tarifeler çıkmaktadır. Taahhüdümün sonuna yaklaşana kadar bu seviyede yüksek fiyatlarla karşılaşmıyorken, taahhüt sürem bitmek üzereyken makul bir seçenek bırakılmadığını görüyorum.
Geçen yıl benzer bir durum yaşadığımda müşteri hizmetlerini aramış ve daha uygun bir tarife talep etmiştim, ancak farklı bir tarife sunamayacaklarını söylemişlerdi. Bu nedenle bu yıl tekrar arama zahmetine girmedim, çünkü yine aynı cevabı alacağımı düşünüyorum.
Ben, mevcut tarifemi taahhütüm biterken de aynı fiyat üzerinden kullanmaya devam etmek ve makul bir ücretlendirme ile mağdur edilmeden hizmet almak istiyorum. Uygulamada sadece yüksek fiyatlı tarifeler göstermek yerine, mevcut tarifemi veya benzer içerikteki bir paketi taahhüt sonunda da aynı veya makul bir fiyattan devam ettirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana müşteri hizmetlerinden ulaşıp aynı tarifeyi uygulamada görünen tekliften 50 TL daha uygun şekilde teklif ettiler. Hat sahibi ben olmadığım için daha sonra onaylamak istediğimi söyledim. Yarım saat sonra tekrar arayabileceklerini söyleyip kapattılar. Ancak yarım saat sonra telefonu açabilecek durumda değildim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp teklifi kabul etmek istediğimi söylediğimde o teklifin anlık bir teklif olduğunu, uygulamadaki tekliften yararlanabileceğimi söylediler. Anlık telefonu açamadığım için yine fahiş fiyattan yararlanmak zorunda kalmak doğru değil.
