Mavi Lekeli Şifonyer Teslim Alındı, Nakliye Desteği Reddedildi

IKEA’dan 17.09.2026 tarihinde Ankara mağazasından Hemnes 3 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürün 19.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığım anda, henüz montaj yapmadan ürünün üzerinde mavi lekeler olduğunu fark ettim.

Ürünü nakliye hizmetiyle birlikte almıştım çünkü kendi aracım yok. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm için değişim veya iade talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bunun üretim hatası olmadığı, bu seride böyle lekeler bulunduğu ve bu nedenle nakliye konusunda yardımcı olamayacakları söylendi.

Ürünü teslim aldığım anda, hiç kullanılmadan, paket açılır açılmaz bu lekeleri görmüş olmama rağmen, nakliye desteği sağlanmaması beni mağdur ediyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim veya iade işlemi yapılırken, geliş–gidiş nakliye sürecinde de tarafıma destek olunmasını talep ediyorum.