Mango’da Üç Aylık İade Ücreti Ödeme Gecikmesi

Mango online sitesinden F43GZU numaralı siparişim için yaptığım iade, ürün bazında kabul edilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır iade ücretlerim hesabıma yatırılmadı. Uzun süredir hem bekliyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçip durumu anlattım, her seferinde sorunun çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

İade ücretlerimin tamamının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.