to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Paket Fiyat Artışı %68,5 İle Enflasyonu Aşarak Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. nezdinde mobil faturalı hatlarım için yaşadığım fiyat artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 11.09.2025 tarihinde 12 ay taahhüt ile 279,00 TL olan kullanım paketimin yenilenmesi için tarafıma sunulan tek seçenek 470,00 TL olarak belirtilmiştir. Hâlihazırda taahhüdümün 06.09.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, şu an itibarıyla paket yenilemesinin 470,00 TL üzerinden yapılacağı ifade edilmektedir.
TÜİK verilerine göre Mayıs 2026 itibarıyla aylık enflasyon %1,71, yıllık enflasyon ise %32,61 seviyesindeyken, tarafıma sunulan paketteki fiyat artışı %68,5 oranına ulaşmaktadır. Bu oran, yıllık resmi enflasyon oranının iki katından fazladır ve tüketici açısından kabul edilebilir bir artış değildir. Tüm telekomünikasyon firmalarının benzer şekilde hareket ederek tüketici aleyhine fiili bir tekel ve fahiş fiyat artışları oluşturduğu kanaatindeyim; müşteriler olarak bu fiyat politikaları nedeniyle ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya kalmaktayız.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüşme yapılmış olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmamış ve konunun gerçek anlamda bir muhatabı bulunamamıştır. Tarafıma sunulan fiyatın, resmi yıllık enflasyon oranını aşmayacak şekilde makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve taahhüt yenileme koşullarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
