Vodafone Mobil İnternet Sorunu: Karpuzlu Mahallesinde Sinyal Yok, Faturalar Yüksek Ve İndirim Talebi

Vodafone mobil internet hattımı yaklaşık 3–4 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Özellikle Karpuzlu Mah. Karpuzlu Küme Evleri No:124, 63100 Haliliye/Şanlıurfa adresinde internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde faturalarım yüksek geliyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Telefonda 4g simgesi görünmesine rağmen internete bağlanamama durumunu gösteren ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun düzeleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aynı adreste hâlâ internet çekmeme sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ben bu şikayetimin sonucunda, kullanılmayan hizmete karşılık alınan ücretler için fatura indirimi yapılmasını, tarifemin kullanılan hizmete uygun, makul bir seviyeye çekilmesini ya da istersem ücretsiz ve cayma bedeli olmadan hattımı iptal edebilme imkanı tanınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası +90 ***********01’dir. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.