Vodafone İnternet Çekmeme Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Vodafone mobil hattımda 1 yılı aşkın süredir internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de çevrim içi oyun oynayabiliyorum. Sınırsız paket kullanmama ve her ay 1350 TL ödememe rağmen ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sorun sadece belli bir bölgede veya saatte değil, il ilçe fark etmeksizin gittiğim her yerde ve her saatte aynı şekilde devam ediyor. Hattımın son dört hanesi 7374’tür.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli olarak bağlantımı kontrol edip hattımı çıkarıp takmamı ve telefonumu yeniden başlatmamı söylüyorlar. Bugün yaptığım son görüşmede de yine hattımı 15 dakika çıkarıp telefonu yeniden başlatmam istendi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve internetim halen sağlıklı şekilde çalışmıyor. Hız testi yaptığımda da nadiren 140 Mbps civarı bir değer gösterse bile pratikte ne sayfa açılıyor ne de uygulamalarda düzgün bir bağlantı sağlanıyor.

Artık hattımı değiştirme noktasına geldim ve bu hattı tercih ettiğime pişman olmak üzereyim. Uzun süredir devam eden bu internet çekmeme sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ödediğim ücrete karşılık kesintisiz ve düzgün bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse benimle telefonla arama yoluyla değil, SMS ile ya da doğrudan Şikayetvar üzerinden yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.