Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Ve Yüksek Faturaya Karşı Çözüm Talebi

Uzun zamandır Vodafone mobil hattımla Elazığ Merkez Ataşehir Mahallesi’nde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede mobil veri neredeyse hiç kullanılmıyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Bugün itibarıyla durum daha da kötüye gitti ve interneti verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunun bende olduğu söylendi. Ben, aynı bölgede birçok arkadaşımın da aynı internet sorunlarını yaşadığını özellikle belirtmeme rağmen, bana ancak diğer arkadaşlarım da tek tek bağlanıp şikayette bulunursa servis gönderilip kontrol yapılabileceği söylendi. Yani toplu bir altyapı sorunu olmasına rağmen, çözüm için sorumluluk kullanıcıların üzerine bırakıldı.

Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödeyip bu kadar kötü bir internet hizmetiyle uğraşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, günlük hayatımda internet kullanmakta ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ataşehir Mahallesi ve çevresindeki altyapının acilen kontrol edilerek mobil veri ve internet kalitesinin düzeltilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim düzeyde hizmet verilmesini talep ediyorum.