to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ’da Vodafone Kapsama Ve İnternet Hızı Sorunu İçin Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımı Elazığ merkezde, özellikle evde kullandığımda yaklaşık son 1 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. Buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim veya düzenleme yapılmadan yüksek tutarlarda ücretlendirme devam ediyor.
Geçen yıl bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bölgemdeki çekim ve internet sorunu düzeltilmedi, faturalarım da aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti.
Hem çekmeyen ve sağlıklı kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum hem de bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet hızının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tarafıma bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için hem yüksek fatura çıkarılması hem de internet çekim problemleri yaşıyorum. Son faturam 327 TL olarak geldi ve bu tutarın kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum. Buna ek olarak Elazığ merkezde hatta sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne fatura tutarıma dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de internet çekmeme sorunum giderildi.
Hem yüksek fatura tutarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, hem de Elazığ merkezde yaşadığım internet çekim probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
