to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç'ta Çift Ödeme Sorunu: 23.59 Seferi Bileti İadesi Talebi
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait İzmir–İzmit arası 23.59 seferinden bilet almak istedim. 38 ve 41 numaralı koltuklar için işlem yaptığımda sistem önce ödemeyi almamış gibi göründü, daha sonra tekrar denediğimde 38 numaralı koltuğun başka biri tarafından alındığı uyarısını verdi. Bunun üzerine 01.05 seferine ait 36 ve 37 numaralı koltukları satın aldım ve bu biletler sistemde sorunsuz şekilde oluştu.
Daha sonra Ziraat Bankası kartıma ait hareketleri kontrol ettiğimde, hem alamadığım 23.59 seferi için hem de sonrasında aldığım 01.05 seferi için tüm biletlerin ücretlerinin kartımdan çekildiğini gördüm. Obilet ve Kamil Koç tarafında ise yalnızca 01.05 seferine ait aldığım son biletlerim görünmekte, 23.59 seferi için bilet oluşturmadan yapılan tahsilat hesabıma yansımamış durumdadır.
Ziraat Bankası’na ait kartımın 3964 ile biten numarası üzerinden bugün gerçekleşen 23.59 seferi için bilet oluşmayan işlemde çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait İzmir (İzmir Otogarı) - İzmit (Kocaeli Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
