to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Yapılmadığı İçin Şikayet
Vodafone hattım olan 0541*****91 numarası için 15.09.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında e-Devlet üzerinden de gerekli onayı gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın mobil imza aktivasyonum yapılmadı ve bu süreçte aktivasyon için hiçbir şekilde aranmadım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Bugün ise müşteri temsilcisinden aldığım sözlü bilgiyle hattım üzerinde herhangi bir mobil imza başvurusu görünmediği ifade edildi. Hem e-Devlet onayını yapmış olmama hem de tüm süreci eksiksiz tamamlamış olmama rağmen başvurumun yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben bu süreçte BTK ve ilgili diğer tüm kurumlara da başvuruda bulundum. Vodafone’un ivedilikle hattım için mobil imza başvurumu bularak aktivasyon işlemlerini tamamlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
