to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu
Vodafone hattım için mobil imza başvurumu yaptım, SIM kart değişimi dahil tüm işlemler tamamlandı ve sadece aktivasyon aşaması kaldı. 16.01.2026 tarihinde müşteri danışmanı beni aradı; ancak o anda meşgul olduğum için çağrıya cevap veremedim. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sadece “Sizi en yakın zamanda arayacağız” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaştım.
O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bir kez de başvuru yaptığım bayiyi aradım. Müşteri hizmetlerinden ve bayiden bana “Mobil imza işlemleri için buradan bir işlem yapılmıyor, 2‑9 gün içinde size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen günlerdir tek bir müşteri danışmanı bile beni geri aramadı. Bir müşterinin böyle kritik bir işlem için yalnızca bir kez aranıp, daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mobil imzayı yalnızca bilirkişilik başvurumu yapabilmek için talep ettim ve bu başvuru için son gün 26 Ocak. 26 Ocak’tan sonra mobil imzaya ihtiyacım kalmayacak; bu nedenle bu gecikme benim için başvurumu doğrudan riske atan bir durum oluşturuyor. Buna rağmen hâlâ aktivasyonum yapılmadı ve mobil imza şifrem oluşturulmadı.
Vodafone’un acilen tarafıma dönüş yaparak mobil imza aktivasyonumu tamamlamasını ve mobil imza şifremi oluşturarak hattımı bu hizmete hazır hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 23.01.2026 da beni arayıp en kısa süre içinde müşter danışmanı sizi arayıp mobil imzanız aktife edilecektir dendi. 3 gündür gözüm kulağım telefonda çalar da duyamam diye ama ne arayan var ne soran acilen dönüş bekliyorum
Merhaba 23.01.2026 da beni arayıp en kısa süre içinde müşteri danışmanı sizi arayıp mobil imzanız aktife edilecektir dendi. 6 gündür gözüm kulağım telefonda çalar da duyamam diye ama ne arayan var ne soran acilen dönüş bekliyorum
