to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonunda 4 Gün Gecikmesi: Acil Çözüm Talebi
Vodafone hattım için 19.01.2026 tarihinde mobil imza aktivasyonu başlattım. Ücret karşılığı yeni bir sim kart aldırıldı. Bana en geç 48 saat içinde mobil imzamın aktif olacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala aktivasyon yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hat numaram 0539681XX32’dir. Sürekli beklemede görünen bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. “Aranacaksınız” bilgisi verildi, ben tekrar aradığımda ise her seferinde “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, bekleyin” cevabını alıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu gecikme yüzünden bilirkişilik başvurumu mobil imza kullanamadığım için yapamıyorum ve başvuru için son tarih 26’sı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil imzamın acilen ve gecikmeye sebep olan durum açıklanarak derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz ilgili birim tarafından dönüş yapılmadı ve mobil imza aktivasyon talebim çözülmedi
