Samsung A52s Yazılım Güncellemesi 5G Şebekesini Kaldırdı Çözüm Bekliyor

Kullanmakta olduğum Samsung A52s model telefonuma gelen son “Sistem Yapılandırma Güncellemesi” sonrasında, cihazımın ayarlar menüsünde yer alan şebeke modu seçenekleri değiştirilmiş ve kısıtlanmıştır. Güncelleme öncesinde cihazımda 5G bağlantı seçeneği aktif olarak bulunmakta ve sorunsuz şekilde kullanılabilirken, 6 Haziran 2026 tarihinde yapılan bu güncellemenin ardından 5G şebeke modu tamamen kaldırılmıştır. Cihazım şu anda yalnızca 4.5G bandına bağlanmakta, teknik özelliklerinde yer almasına rağmen 5G şebekesine erişim sağlayamamaktadır.

Bu kronik sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendilerinin yönlendirmesiyle cihaz üzerinde “Ağ Ayarlarını Sıfırlama” işlemi gerçekleştirildi; ancak bu işlem soruna hiçbir çözüm getirmedi. Problemin operatör kaynaklı bir sinyal sorunundan ziyade, Samsung tarafından yayımlanan yazılım güncellemesiyle cihazın şebeke yeteneklerinin kısıtlanmasından kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Satın alırken bedelini ödediğim ve cihazın temel vaatlerinden biri olan 5G teknolojisinden, üretici firmanın hatalı veya kısıtlayıcı güncellemesi nedeniyle mahrum bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ve sunulan standart çözüm yolları bu aşamada tamamen yetersiz kalmıştır. Cihazımın donanımsal ve yazılımsal olarak desteklediği 5G şebeke modunun, yeni bir güncelleme veya teknik müdahale ile ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini ve güncel yazılımdan kaynaklanan bu mağduriyetimin Samsung Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, ayıplı hizmet ve yazılım nedeniyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.