to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Sürecinde Uzun Gecikme Ve Çağrı Eksikliği
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone mobil imza hattımı/servisimi aktifleştirmeye çalışıyorum ancak süreç tam bir işkenceye dönüştü. Öncelikle mobil imza hattını alabilmek bile Vodafone tarafında oldukça zorlayıcı ilerledi.
Sonrasında mobil uygulama ve online adımları tamamlayarak hattımı/mobil imza servisini değiştirme ve aktive etme sürecini bitirdim. 29.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında başvuruyu tamamladığımda, ekranda “Mobil İmza Servis Aktifleştirilmesi için sizi arayacağız” şeklinde bir onay mesajı gördüm, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı.
Hattı aldığım Vodafone bayisi de aktivasyon yapmaya çalıştığında ekranında hata aldığını belirtti ve işlem tamamlanamadı. Diğer operatörlerde 10–15 dakikada sonuçlanan e-imza/mobil imza işleminin Vodafone’da bu kadar uzaması ve çözülememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Mobil imza/e-imza servisimin bir an önce sorunsuz şekilde aktifleştirilmesini ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir destek talebi açtılar, 24 saat içinde dönülecek dediler, kimse dönmedi, talebi de tamamlanmış gibi kapadılar, sonra bir talep daha açtılar 24 saat içinde dönülecek dendi, 3 gün geçmesine rağmen kimse dönmedi.
