Vodafone Mobil Hattta Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Mağduriyeti

Vodafone mobil hattım için yaklaşık aylık 1350 TL fatura ödüyorum; ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Çorum Merkez Sanayi Bölgesi, Türkiye İş Bankası Sanayi Şubesi civarında, Mimar Sinan Mahallesi Mimar Sinan 11. Cadde çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonum çoğu zaman tek çizgi gösteriyor, internet açılmıyor, doğru düzgün bir şey izleyemiyor, görüşmeler sırasında sık sık kopmalar yaşıyorum.

Bu sorunu yaklaşık üç aydır, günün her saati ve sürekli olarak yaşamaktayım. Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Her aradığımda ekiplerin gerekli kontrolleri yaptığı ve baz istasyonunda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak bulunduğum bölgede hattı aktif olarak kullanamıyorum ve açıklamalar gerçek durumu yansıtmıyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem iletişim hem de internet hizmetinden yeterince faydalanamıyor, iş ve özel hayatımda mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunlarının sahada gerçek anlamda yerinde incelenmesini, uzun süredir yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle geçmişe dönük tüm faturalarımda indirim yapılmasını ve sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.