to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımın İptali İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Süreçte Oyalama
Vodafone mobil hattımın iptalini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcileri tarafından yanlış bilgilendirme ile oyalanıyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesimi olmadan iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak kendi araştırmam sonucunda böyle bir süreç olmadığını, fatura kesimi beklenmeden de hattın iptal edilebildiğini öğrendim.
Bu süreçte en son bugün olmak üzere toplam iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde iptal talebim net olmasına rağmen, aynı gerekçelerle zaman kaybı yaşamaktayım. Hem zamanım boşa harcanıyor hem de açık hattın devam etmesi nedeniyle ileride ek bir mağduriyet yaşama endişesi taşıyorum.
Hattımın, tarafıma ek bir koşul sunulmaksızın ve herhangi bir oyalama olmadan, bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanım a hızlı çözümünden dolayı teşekkür ederim günlerdir uğraşıyoruz Hanım efendi kısa sürede çözüm odaklı oldu Gamze Hanım a ömrü boyunca başarılar dilerim
