to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone, Taahhüt Bitişinden Önce Hattı İptal Etme İsteğimi Reddediyor
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüt süresi 6 gün sonra bitiyor ve ben bu hattı iptal ettirmek istiyorum. Günümüzde pek çok işlem online yapılabilirken hat iptali konusunda bu kadar zorlayıcı bir süreçle karşılaşmış olmak beni rahatsız etti.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net bir şekilde hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, iptal işlemini şu an yapamayacaklarını, sadece taahhüdün bittiği son gün hattı iptal edebileceklerini söyledi. Ben ise son günü beklemek istemediğimi, iptal talebimin şimdiden alınmasını talep ettiğim halde bu isteğim karşılanmadı.
Hattımın iptal talebinin, taahhüt bitiş tarihine bağlanmadan bugünden alınmasını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret, yeni taahhüt veya mağduriyet oluşturacak bir işlem yapılmamasını istiyorum. Telefon üzerinden ya da online kanallar üzerinden hızlı ve net bir şekilde iptal sürecimin başlatılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kaldım teşekkürler
