to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Haksız Fatura Aşımı Ve Yetersiz Açıklama
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce kendi adıma olacak şekilde yeni açtırdım. Daha önce hiçbir şekilde fatura aşımı yaşamamışken, ekim ayı faturam yaklaşık 1400 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarda ciddi bir fatura aşımı olduğunu gördüm.
Fatura detaylarında bu aşımın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama göremedim, bu yüzden sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Ekim ayı faturamda görünen bu fatura aşımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan çözümlendirme falan yok, bu tarz sorunlarla karşılaşıp zorla o parayı ödüyorsunuz. Farklı bir operatöre geçmeniz için öneri veriyorlar. Önerilerini dikkate alınız :)
