Vodafone Mobil Hattımda 315 TL’den 550 TL’ye Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattım için online kanaldan yaptığım yeni sözleşmede büyük bir fiyat farkı ile karşılaştım. Hâlihazırda aylık 315 TL ödediğim tarife için yeni sözleşme aşamasında benden 550 TL talep edilmeye başlandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek tutarın yeni sözleşme ücreti olduğu söylenerek net bir şekilde açıklama yapılmadı ve fiyatın neden bu kadar yükseldiği konusunda ikna edici bir bilgi alamadım.

Mevcut faturamda da aylık 315 TL ödediğim açıkça görülmesine rağmen yeni sözleşmede 550 TL istenmesi nedeniyle ciddi bir fiyat farkı oluşuyor. Hem sözleşme yenileme aşamasında bu fiyat artışının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma belirtilmemesinden hem de makul olmayan bu artıştan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, yeni sözleşmemdeki aylık ücretin makul bir seviyeye indirilmesini ve mevcutta ödediğim 315 TL’ye yakın bir tutara çekilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.