to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattım İçin Taahhüt Sonrası Paket Ücretindeki Şok Artış Mağduriyetim
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni paket ve yenileme ücretleri aşırı yüksek seviyelerde tutuluyor. Vodafone uygulamasında Red 40 GB paketi için aylık 855 TL gibi sabit bir ücret teklif edildiğini görüyorum ve bu rakam, aynı paket için taahhütlü dönemde ödediğim 349 TL’ye kıyasla çok ciddi bir artış anlamına geliyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone’un farklı kanallarından bilgi almaya çalıştığımda, tüm kanallarda aynı ücretlerin geçerli olduğu ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Müşteri olarak uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt bitimi sonrası aynı paket için bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’un özellikle mevcut müşterilerini koruyacak, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife ücreti sunmasını, mağduriyetimin giderilerek hattım için önceki tarife bedeline yakın, çok daha makul bir paket/fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözümü için ayrıca teşekkür ediyorum
Çözüm için teşekkürler
