Vodafone Tarife Yenilemesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone hattımda uzun süredir Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce yeni tekliflere baktığımda, şu an yaklaşık 560 TL ödediğim tarife yerine bana Red 40 GB için 855 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildiğini gördüm. Hem internet hakkım düşürülüyor hem de fiyatta ciddi bir artış yapılıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece taahhüdümün bitmesine yakın uygulama üzerinden bu yüksek fiyatlı teklifleri gördüm. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bu kadar dezavantajlı bir teklif sunulmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Vodafone’dan, mevcut kullanımımı ve ödeme düzenimi dikkate alarak daha makul, önceki faturama yakın bir tarife teklifi sunulmasını ve özellikle taahhüt bitiş dönemlerinde bu şekilde fahiş artışlarla karşılaşmamayı talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 2031’dir.