to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Vodafone Hattımda Aşırı Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir Vodafone hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 560 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişine yakın, Vodafone tarafından aynı hat için 12 ay sabit fiyat ile 855–900 TL bandında bir ücret talep edildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında da Red 40 GB tarifesi için “₺855 ile 12 ay sabit fiyatla devam et” şeklinde bir teklif görüyorum. Hem uygulamadaki teklif hem de tarafıma iletilen yeni fiyatlar mevcut ödediğim tutara göre çok yüksek. Bu durumun neye göre belirlendiği konusunda bilgilendirilmek ve fatura tutarımın bu şekilde aşırı artırılmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz geri dönüş aldım ve yardımcı olunmadı. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut ödediğim fiyata yakın makul bir ücretle ya da aynı fiyattan taahhüdümün uzatılmasını talep ediyorum.
Taahhüdüm bitmeden, hattımın iptale zorlanmadığı, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
