to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Paketi Fiyat Artışı Aşırı Ve Adil Teklif Talebi
Vodafone’un Red’li 40 GB paketini kullanıyorum ve şu anda bu tarife için aylık 467 TL ödüyorum. 6 Ekim tarihinde telefonla aranarak taahhüdümün sona ereceği bilgisi verildi. Ardından Vodafone uygulamasından tarife yenileme tekliflerine baktığımda, aynı paket içeriklerine karşılık aylık yaklaşık 855 TL ile 1.100 TL arasında değişen oldukça yüksek tutarlarda fiyatlar sunulduğunu gördüm. Aynı içerikteki bir paket için bu kadar yüksek oranlı bir artış yapılmasını adil bulmuyorum.
Bu süreçte tarafıma sadece telefon aramasıyla bilgilendirme yapıldı, SMS ya da yazılı bir bildirim paylaşılmadı. Konuyu detaylıca öğrenmek ve daha makul bir teklif alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sunulan tekliflerde herhangi bir indirim veya değişiklik yapılamayacağı ifade edildi ve şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif oluşturma konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı.
Eski ücretimin birebir devam etmesini talep etmiyorum, ancak mevcut 467 TL civarında, paket içeriğiyle orantılı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde daha makul bir fatura bedeliyle taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Fiyat artışının yeniden değerlendirilerek, aynı paket için daha adil ve ulaşılabilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red 30 paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında sınırsız sosyal ve 30 GB internet için aylık yaklaşık 430 tl civarında fatura ödüyorum. Bugün tarafıma, 5g Red 40 GB sınırsız sosyal benzeri bir paket için aylık 770 tl tutarında yeni bir teklif iletildi.
Mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek bir artış söz konusu olduğu için bu fiyatı kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Şu an yalnızca bilgilendirme aşamasındayım, herhangi bir onay vermedim ve paket değişikliğini kabul etmedim. Buna rağmen mevcut tarifeme yakın içerikte bir paket için bu denli fahiş bir artışla teklif sunulmasını, hem müşteri memnuniyeti hem de öngörülebilirlik açısından doğru bulmuyorum.
Talebim, mevcut tarifeme denk veya benzer nitelikte bir paketin makul ve öngörülebilir bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olduğum da dikkate alınarak, hattım için Red 30’a benzer şartlarda çok daha uygun bir ücretle yenileme imkanı sağlanmasını ve aylık fatura tutarımın 770 tl seviyesine çıkarılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olarak artık daha uygun fiyatlı bir tarife talep ediyorum. Mevcut koşullarda ödeyeceğim tutarlar benim için yüksek kaldığı için, müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve bana özel indirimli bir paket sunulmasını istiyorum. N Vodafone’dan beklentim, faturalı hattım için aylık yaklaşık 400 TL civarında, makul ve uzun süreli kullanılabilecek bir indirimli tarife ya da kampanya tanımlanmasıdır. Hem yıllardır Vodafone kullanmamın hem de hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek istemememin göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
