to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi İçinde Reddedilen Teklif Sonrası Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone Red 40 GB kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz süresi varken Yanımda uygulamasında 680 TL’lik bir yenileme teklifi gördüm ve taahhüt sürem devam ettiği için bu teklifi o anda kabul etmedim. Kısa bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde ise tarifelerin aniden yükseldiğini ve mevcut paketimle benzer olan teklifin 855 TL’ye çıkarıldığını fark ettim.
Şu an 419 TL ödediğim mevcut paketim için bu şekilde %100’ün de üzerinde bir artış yapılmasını ne ticari ne de müşteri memnuniyeti açısından makul bulmuyorum. Taahhüt sürem dolduğu için bu yeni paketi almak zorunda kalmış olmama rağmen, bu fahiş artışa maruz bırakılmamın hangi gerekçeye dayandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilerek piyasa koşullarına uygun, adil ve makul bir yenileme teklifinin Yanımda uygulamasında tekrar sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
