Vodafone Mobil Hattım İçin Faturalı Tarifeler Görünmüyor Ve Teklif Yok

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır faturalı hattan çıktıktan sonra tarafıma hiçbir şekilde yeni bir faturalı tarife veya uygun bir teklif sunulmuyor. Uygulamaya girdiğimde “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde sadece devrilmiş kahve fincanı görseli ve “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor, herhangi bir tarife listelenmiyor.

Bu süreçte, gerek uygulama üzerinden gerek müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde tarafıma “fatura çıkmıyor” şeklinde açıklamalar yapıldı; ancak sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem uygun bir faturalı tarifeye geçmek hem de hattım için indirimli/avantajlı bir teklif almak istiyorum, fakat aylardır bu imkandan yararlanamıyorum.

Hattım için geçebileceğim faturalı tarifelerin görünür hâle getirilmesini, tarafıma uygun bir faturalı tarife ve mümkünse indirimli bir teklif sunulmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığı hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.